令和7年3月
お客様各位
山口日産自動車株式会社
代表取締役社長 末冨 健作
平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社ではお客様の豊かなカーライフをサポートするために、愛車の安心・安全を最優先に点検・修理に取り組んでいます。
一方で、社員のワークライフバランスを考慮することも社会課題として求められています。
お客様にご満足いただけることとあわせて、働き手不足への対応と社員の幸せを実現する働き方改革も大切な取り組みと捉えています。
そこで、セールスおよびエンジニアがお客様の愛車のフォロー・メンテナンスにより多くの時間を確保するために車検・点検等のご入庫は
令和7年4月1日より、原則ご来店とさせていただきます。
弊社セールスおよびエンジニアの店頭お客様対応・メンテナンスでの作業品質の向上をはかることを目指します。
入庫時は原則としてご来店としておりますが、引き取り・納車をご要望の場合は有料とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、昨今の社会情勢を鑑み何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
項目 料金（税込み）
片道（引き取り・納車のいづれかをご希望の場合） 11,000円
往復（引き取り・納車の両方をご希望の場合） 22,000円
敬具
車両引取り・納車に関するよくあるお問い合わせ（FAQ）
1. なぜ引取り・納車が有料になるのですか？
引取り・納車には、スタッフの人件費、燃料費、保険費用、車両維持費などのコストがかかるため、有料とさせていただいております。お客様に高品質なサービスを提供するための費用として、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2. なぜ片道11,000円、往復22,000円なのですか？
この料金には以下の費用が含まれております。スタッフの移動時間および人件費燃料費および車両維持費車両管理に必要な保険料交通状況による変動を考慮した適正料金 当社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、適正な価格設定を行っております。
3. どこまで引取り・納車をしてもらえますか？
基本的には山口県内を対象としています。それ以上の距離につきましては、別途ご相談ください。
4. 引取り・納車の時間は指定できますか？
基本的には営業時間内での対応となりますが、できる限りお客様のご希望に沿うよう調整いたします。ご予約状況によってはご希望の時間に対応できない場合もございますので、早めのご相談をおすすめします。
5. 引取り・納車の際に立ち会いは必要ですか？
原則として、車両の状態確認や鍵の受け渡しのために立ち会いをお願いしております。ただし、事前に書類等の準備ができていれば、立ち会いなしでの対応も可能な場合がありますので、ご相談ください。
6. 雨や雪の日でも引取り・納車は可能ですか？
天候に関わらず対応いたします。ただし、悪天候時には安全確保のため、お時間を調整させていただく場合がございます。
7. 自宅や職場以外の場所でも引取り・納車はできますか？
可能です。ただし、駐車場所や交通状況によっては対応できない場合もございますので、事前にご相談ください。
8. 車検・点検・整備の品質向上とは、具体的にはどのようなことですか？
当社では、お客様の安全と快適なカーライフのために、以下の点に力を入れております。最新の診断機器を使用し、車両の状態を正確にチェック国家資格を持つ整備士による確実な作業メーカー推奨の整備基準に沿った高品質な整備使用する部品やオイルの品質管理の徹底 これらにより、より安全で長持ちする整備を実現しています。
9. 点検・整備の作業中は、どこで待っていれば良いですか？
当店の待合スペースをご利用いただけます。無料のWi-Fiや雑誌・ドリンクをご用意しておりますので、快適にお待ちいただけます。なお、外出をご希望の場合は、おおよその作業時間をお伝えいたしますので、お気軽にご相談ください。
10. 代車はありますか？
はい、代車のご用意がございます。ただし、台数に限りがありますので、事前のご予約をおすすめいたします。また、代車のご利用には別途料金が発生する場合がございますので、詳細はお問い合わせください。代車をご利用いただく際は、免許証の確認と同意書の記入が必要になります。
11. 予定より早く引取り・納車をしてもらうことはできますか？
できる限り対応いたしますが、ご予約状況によりますので、事前にご相談ください。
12. 引取り・納車の際に車内清掃や洗車はしてもらえますか？
簡単な車内清掃・洗車のサービスを行っております（有料/無料などの条件を記載）。ご希望の場合は、事前にお申し付けください。
13. 引取り・納車の際に車内の貴重品はどうすればいいですか？
トラブル防止のため、貴重品や高価なものは事前にお持ち帰りいただくようお願いいたします。当社ではお預かりした車両の管理には万全を期しておりますが、万が一の紛失・盗難等の責任は負いかねます。
14. キャンセルは可能ですか？
はい、可能です。ただし、当日キャンセルの場合はキャンセル料が発生する場合がございますので、できるだけ早めにご連絡ください。
15. 支払い方法は何がありますか？
現金、クレジットカード、に対応しております。引取り・納車時にお支払いいただくことも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
